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アスク・ミュージックOnline Store / ヘルプ2017
ヘルプ

ご注文の流れ

1.商品をカゴに入れる
商品の一覧画面・詳細説明画面で数量を入力し、
[カゴに入れる]ボタンをクリックすると買い物カゴに商品が入ります。
2. カゴの中身の確認
画面右上にある[カゴの中を見る]ボタンをクリックしてください。
そのときカゴに入っている中身と金額が表示されます。
カゴの中ページでも数量の変更や品目の削除が行えます。
カゴの中身を確認したあと、さらに商品を選びたいときは[戻る]ボタンをクリックしてください。
商品を選び終わり、お会計をしたい時は[購入手続きへ]ボタンをクリックしてください。
3. ログインする
《オンラインストア会員のお客さま》
登録Eメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン]ボタンをクリックしてください。
《オンラインストア会員でないお客さま》
画面下の「まだ会員登録されていないお客様」エリアにある[購入手続きへ]ボタンをクリックしてください。
《オンラインストア会員でないお客さまが、このお買い物を機に会員登録をされたいとき》
[会員登録をする]ボタンをクリックしてください。入会手続き画面が表示されます。
新規会員登録ボタンは画面向かって右上にもあります。
買い物カゴは入会手続き中も保持されますので、改めてお買い物し直す必要はありません。
4.お届け先情報の入力
《オンラインストア会員のお客さま》
住所氏名などはあらかじめ記入されています。
 ご登録の住所氏名以外の宛先にお届けになりたいときは、
 [新しいお届け先を追加する]ボタンをクリックして、各項目欄にご記入ください。
※ご記入漏れなどがある場合は、「「※」印は入力必須項目です。」と表示され、 
次の画面には進みません。

必要事項をすべてご記入になったうえで、次画面にお進みください。
《オンラインストア会員でないお客さま》
画面の指示に従って、お届けに必要な項目をご記入ください。
全ての項目をご記入されましたら[ご注文完了ページへ]ボタンをクリックしてください。
※ご記入漏れなどがある場合は、「「※」印は入力必須項目です。」と表示され、 
次の画面には進みません。

必要事項をすべてご記入になったうえで、次画面にお進みください。
5. お支払い方法・お届け時間の指定・サイン希望などのコメント記入
お支払いは、クレジットカード・コンビニ店頭支払い・郵便振替から選べます。
お届け時間の指定をご希望の方は選択してください。
サイン希望など、ご希望はコメント欄に入力ください。
6. 入力内容ご確認
入力いただいた内容をご確認いただき、間違いがなければ次画面におすすみください。
修正する場合は「戻る」ボタンを押して入力画面にお戻りください。
7. 注文の完了
お支払い方法が郵便振替の方は、「注文を確定する」ボタンで注文完了です。
クレジットカード・コンビニ店頭支払いの方は、画面の指示に従って注文を完了してください。
入力したアドレスに、注文確認メールが自動送信されますので、ご確認ください。

ダウンロード方法

1. MYページへ
画面右上の[MYページ]ボタンをクリックします。すると、購入履歴一覧が表示されます。
2. 詳細を確認
左端の[詳細]をクリックしてください。購入した中身と金額が表示されます。
[商品種別]の[ダウンロード]をクリックします。
3. ダウンロード
[次のファイルを開こうとしています]という別ウィンドウが開きます。
[ファイルを保存]をクリックします。
※ファイルの保存先はデスクトップなどわかりやすいところに指定することをお勧めします。
※iPhone、iPodなどApple製品にはこちらから直接転送できませんので
パソコンからのご購入をお勧めします。
※[コンビニ店頭支払]でダウンロード商品をお買い上げいただいた場合、
ご入金いただくまでダウンロードは出来ません。
 (尚、土日はダウンロード可能になるまで多少お時間がかかる場合が有ります)
ご入金後7日間ダウンロードが可能です。期間内に行ってください。

お支払い方法

お支払い方法は以下からお選びいただけます。
通販商品とダウンロード商品は、同時決済は出来ませんのでご了承ください。
クレジットカード

                             

のマークが付いている各種クレジットカードがご利用いただけます。 コンビニ店頭支払い
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマートの各店頭にてお支払い頂けます。
(購入金額にかかわらず一律150円の手数料が必要です)
お支払いに必要な番号などは、自動返信メールでお届けします。 郵便振替払い
商品発送時に同封する振替用紙で郵便局から2週間以内にご送金ください。

発送の時期・日数

日本全国へ配送が可能です。ご注文日より、通常、当日~10日で発送します。
(但し、土日曜・祝日の出荷業務はお休みとさせていただいております。)
※夏休み・年末年始など長期休暇の時期には、お届けにそれ以上の日数をいただく場合もあります。

送料と配送方法

送料
送料はお買い上げ金額によって異なります。
10,000円(税込)以上のお買い上げの場合 無料
10,000円(税込)未満お買い上げの場合 全国一律 400円
配送方法
1.ゆうパケット(郵便受けに配達します。ご不在でも受け取れ、受領印はいりません。)
2.佐川急便(玄関で直接お渡しし、受領印をいただきます。)
   沖縄・島嶼など一部地域はゆうパック

荷物の大きさによって、1.2.どちらかの配送方法でお届けいたします。
*配送方法の指定はお受けできません。

時間指定・配達日指定はできません。
佐川急便でのお届けがご不在のときだった場合は、不在連絡票が入りますので、
お手数ですが再配達の手続をお願いいたします。

★ゆうパケット・佐川急便のどちらでのお届けか、
その荷物の伝票番号を、発送時にメールでお知らせいたします。
お荷物の配送状況は、配送会社のウェブサイトでご確認いただけます。
(ゆうパケットも、荷物の配達状況を確認できます)

ポイントについて

ポイントを貯める
商品購入金額に対して、ポイントを計上します。
付与対象金額 : 注文商品の合計金額(送料・消費税は付与対象外)
付与率:1%
付与タイミング:ご入金確認後(お支払方法により入金確認にかかる日数が異なります)
ポイントを使う
商品を購入する際に貯まったポイントを、1ポイント=1円としてご注文の際に利用することが
できます。
 *送料・手数料には利用できませんので、ご注意ください。

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ご注文の流れ

1. 商品をカゴに入れる

商品の一覧画面・詳細説明画面で数量を入力し、
[カゴに入れる]ボタンをクリックすると買い物カゴに商品が入ります。

2. カゴの中身の確認

画面右上にある[カゴの中を見る]ボタンをクリックしてください。
そのときカゴに入っている中身と金額が表示されます。カゴの中ページでも数量の変更や品目の削除が行えます。
カゴの中身を確認したあと、さらに商品を選びたいときは[戻る]ボタンをクリックしてください。
商品を選び終わり、お会計をしたい時は[購入手続きへ]ボタンをクリックしてください。

3. ログインする

《オンラインストア会員のお客さま》
 登録Eメールアドレスとパスワードを入力し、
[ログイン]ボタンをクリックしてください。


《オンラインストア会員でないお客さま》
 画面下の「まだ会員登録されていないお客様」エリアにある[購入手続きへ]ボタンをクリックしてください。


《オンラインストア会員でないお客さまが、このお買い物を機に会員登録をされたいとき》
 [会員登録をする]ボタンをクリックしてください。入会手続き画面が表示されます。
新規会員登録ボタンは画面向かって右上にもあります。
 買い物カゴは入会手続き中も保持されますので、改めてお買い物し直す必要はありません。

4. お届け先情報の入力

《オンラインストア会員のお客さま》
住所氏名などはあらかじめ記入されています。ご登録の住所氏名以外の宛先にお届けになりたいときは、[新しいお届け先を追加する]ボタンをクリックして、各項目欄にご記入ください。

 ※ご記入漏れなどがある場合は、「「※」印は入力必須項目です。」と表示され、次の画面には進みません。
 必要事項をすべてご記入になったうえで、次画面にお進みください。

《オンラインストア会員でないお客さま》
画面の指示に従って、お届けに必要な項目をご記入ください。

 全ての項目をご記入されましたら[ご注文完了ページへ]ボタンをクリックしてください。
 ※ご記入漏れなどがある場合は、「「※」印は入力必須項目です。」と表示され、次の画面には進みません。

 必要事項をすべてご記入になったうえで、次画面にお進みください。

5.

お支払い方法・お届け時間の指定・
サイン希望などのコメント記入

お支払いは、クレジットカード・コンビニ店頭支払い・郵便振替から選べます。
お届け時間の指定をご希望の方は選択してください。
サイン希望など、ご希望はコメント欄に入力ください。

6. 入力内容ご確認

入力いただいた内容をご確認いただき、間違いがなければ次画面におすすみください。
修正する場合は「戻る」ボタンを押して入力画面にお戻りください。

7. 注文の完了

お支払い方法が郵便振替の方は、「注文を確定する」ボタンで注文完了です。
クレジットカード・コンビニ店頭支払いの方は、画面の指示に従って注文を完了してください。
入力したアドレスに、注文確認メールが自動送信されますので、ご確認ください。

ダウンロード方法

1. MYページへ

画面右上の[MYページ]ボタンをクリックします。すると、購入履歴一覧が表示されます。

2. 詳細を確認

左端の[詳細]をクリックしてください。購入した中身と金額が表示されます。
[商品種別]の[ダウンロード]をクリックします。

3. ダウンロード

次のファイルを開こうとしています]という別ウィンドウが開きます。
[ファイルを保存]をクリックします。

 ※ファイルの保存先はデスクトップなどわかりやすいところに指定することをお勧めします。
 ※iPhone、iPodなどApple製品にはこちらから直接転送できませんので
パソコンからのご購入をお勧めします。
 ※[コンビニ店頭支払]でダウンロード商品をお買い上げいただいた場合、
 ご入金いただくまでダウンロードは出来ません。
 (尚、土日はダウンロード可能になるまで多少お時間がかかる場合が有ります)
ご入金後7日間ダウンロードが可能です。期間内に行ってください。

お支払い方法

お支払い方法は以下からお選びいただけます。
通販商品とダウンロード商品は、同時決済は出来ませんのでご了承ください。

クレジットカード

のマークが付いている各種クレジットカードがご利用いただけます。

コンビニ店頭支払

 セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマートの各店頭にてお支払い頂けます。
(購入金額にかかわらず一律150円の手数料が必要です)
お支払いに必要な番号などは、自動返信メールでお届けします。

郵便振替払い

 商品発送時に同封する振替用紙で郵便局から2週間以内にご送金ください。

発送の時期・日数

日本全国へ配送が可能です。ご注文日より、通常、当日~10日で発送します。

(但し、土日曜・祝日の出荷業務はお休みとさせていただいております。)
※夏休み・年末年始など長期休暇の時期には、お届けにそれ以上の日数をいただく場合もあります。

送料と配送方法

送料
送料はお買い上げ金額によって異なります。
10,000円(税込)以上のお買い上げの場合 無料
10,000円(税込)未満お買い上げの場合 全国一律 400円

配送方法
1.ゆうパケット(郵便受けに配達します。ご不在でも受け取れ、受領印はいりません。)
2.佐川急便(玄関で直接お渡しし、受領印をいただきます。)
   沖縄・島嶼など一部地域はゆうパック


荷物の大きさによって、1.2.どちらかの配送方法でお届けいたします。
*配送方法の指定はお受けできません。


時間指定・配達日指定はできません。
佐川急便でのお届けがご不在のときだった場合は、不在連絡票が入りますので、
お手数ですが再配達の手続をお願いいたします。


★ゆうパケット・佐川急便のどちらでのお届けか、
その荷物の伝票番号を、発送時にメールでお知らせいたします。
お荷物の配送状況は、配送会社のウェブサイトでご確認いただけます。
(ゆうパケットも、荷物の配達状況を確認できます)

ポイントについて

ポイントを貯める
 商品購入金額に対して、ポイントを計上します。
付与対象金額 : 注文商品の合計金額(送料・消費税は付与対象外)
付与率:1%
付与タイミング : ご入金確認後(お支払方法により入金確認にかかる日数が異なります。)

ポイントを使う
 商品を購入する際に貯まったポイントを、1ポイント=1円としてご注文の際に利用することができます。
*送料・手数料には利用できませんので、ご注意ください。

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